📣因新系統未付款無法配貨，因此店取也請麻煩先付款唷！

▶ ▶結帳相關 ◀ ◀

☻ 無貨到付款，宅配/超取/店面自取一律先結帳

☻ 匯款：請匯款訂單正確金額，並至系統回報哦

☻ 刷卡：訂單滿五千即可線上刷卡，手續費我來負擔(若當月額度已滿也請改用匯款)

☻ 店面自取：台中華美街開放店面取貨，來店前一天17點前先致電告知「小幫手我明天要取貨！」，不然無法取貨喔

☻ 韓國廠商商品更新速度非常快，很容易遇上斷貨，斷貨後訂單金額未滿2000元需要支付運費唷，也就是說免運是以實際出貨商品金額為主~

▶ ▶出貨相關 ◀ ◀

☻ 宅配運費80元，超商運費80元，外島宅配/超商皆130元，滿2000元免運

🔺超商規定包裹遺失/損壞賠償金額最高1000元，物流造成商品損傷恕無法賠償，如超出超商物流賠償金額，風險由買家自行承擔；因此強烈建議使用宅配出貨哦

☻ 超取到店後會簡訊通知&可上系統確認出貨時間，逾期未領件者，若要重寄包裹需重新自付運費80元

☻ 外島若未選取外島宅配/超商運費，會依情形加收運費或取消訂單

☻ 出貨(宅配地址/超取店號/手機號碼)依系統為準，請確認訂單配送資訊正確

☻ 本島包裹訂單狀態顯示【待出貨】預計3-5個工作天出貨，外島包裹固定周三安排出貨

☻ 電子發票會於出貨後寄到系統設定的信箱，務必登入系統時填寫正確哦

▶ ▶售後服務 ◀ ◀

#瑕疵定義:掛量尺寸小於3-5cm誤差(因直播場地受限，因此尺寸皆為掛量，無法丈量精確)/線頭/瑕疵範圍(污漬、破洞)0.5cm以下(針對非明顯處且可以修補的部分)/記號線/釦眼未開/釦子未縫緊/布料氣味/掉毛&毛球&輕微脫線(毛料品多少有這種情形,請自行斟酌購買)/色差/混紗，以上皆不影響正常穿著,故不屬於瑕疵處理

☻ 出貨前小幫手皆會品檢，因此收到貨一定要錄影開箱+提供訂單明細、並於七天內反應才受理哦！提供越詳盡的資訊 (影片/照片/外包裝...等) 越能跟廠商舉證退貨，若沒有開箱影片恕無法處理

☻ 因商品是依媽咪需求下訂，代購性質不因個人因素退換貨(如顏色不喜歡/跟想像中不一樣/尺寸不合/操作不當...等)

☻ 七天猶豫期並非試用期，商品已下水、無法恢復新品狀態、收貨超過七天、瑕疵小於0.5cm，恕無法為您做退換貨處理喔

☻ 鞋/包類商品有些微溢膠、不影響外觀及使用的小瑕疵難以避免，恕無法以此為由退換貨喔！若對商品標準較高請斟酌下單

☻ 若需要整燙服務，可以在訂單上備註需求，小幫手可以提供服務唷（但因整燙耗時，可能就會稍微延後出貨喔）

☻ 斷貨款項一律於出貨後先入購物金(可折抵下次消費)；若需退款可提供郵局帳號(他行帳號須扣15元手續費)，若先前是用刷卡結帳，退款會扣除2%手續費費用唷

☻ 退貨及斷貨後訂單金額未滿2000元需支付寄出運費唷，免運以實際出貨商品金額為主

☻下單即表示同意辦理退貨時，由CHUWAKIDS代為處理發票及銷貨退回/折讓證明單，以利加速退貨退款作業

▶ ▶疑難雜症 ◀ ◀

▲ 原則上如果韓國廠商有貨，大約7~20個工作天就會到台灣，出貨順序將會以媽咪匯款的時間跟商品到貨時間的順序來安排出貨

▲ 部分商品為韓國設計中國製造，我們保證是跟韓國檔口拿貨，但檔口商品製造地可能會更動，這部分我們無法保證或審慎下單，若對產地有問題的建議也可以直播上詢問喔

▲ 商品確定斷貨且更換有困難(例如反覆下訂皆斷貨或是已經沒有尺寸可供更換)，都不會私訊通知喔~因此再麻煩隨時至系統確認貨況

▲ 不取貨or刪除留言然後不要又不說or不匯款，皆以跑單處理，跑單沒有二話，就是踢除社團+黑名單

▶ ▶聯絡我們 ◀ ◀

☻ 營業時間：週一到週六9：00 - 18：30 (國定假日休息)

☻ 客服電話：04-23053503

☻ 任何疑難雜症請私訊Chu Wa官方帳號LINE:@chuwakids (記得加上@)

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