購物需知

杜小比愛購物購物需知

．賣場下單商品統一3日內完成付款喔!!付款期間都是還可以下單湊單的

．現貨跟預購商品是分別成立訂單，若要一起付款出貨在私訊小幫手(LINE ID:@doobe)合併訂單

．要訂購的商品請在直播＋1，請務必確認要訂購再＋1，才不會造成彼此困擾喔！

．商品皆為現貨+連線預購。依結單日開始算起 :
韓國連線商品追加到貨時間21個工作天(不含假日)
日本連線商品追加到貨時間14個工作天(不含假日)

．我們都會盡量幫忙買到商品，但若商品還是有斷貨的狀況還請多多見諒！

．因商品都是經由你們要求訂購後。我們才特別從韓國、日本代購回台灣，所以商品＋1後就沒辦法做退換貨處理喔！

．韓國東大門商品多數韓國製，但仍有其它國家的產地，若特別介意產地在購買前請直接直播中詢問喔！

商品品質材質好比產地重要啦！不因產地而 要求退換貨喔！

．商品收到後，若有錯誤以及瑕疵，我們都會處理跟負責喔！但請於收到(連線商品)後的7天內私訊與我們聯繫喔！

．訂單有任何問題請私訊LINE官方
首次加入請私訊FB名稱、姓名、電話供建立資料串聯呦
https://lin.ee/4kAg5L3fq
LINE ID:@doobe

只是連線期間訊息較多，回覆較慢請包容，我們統一從最久的訊息開始回覆，所以不要重覆留言喔! 不然你的留言會一直在最新就回覆不到。

(由於FB有系統訊息發送會覆蓋掉訊息，客服統一由LINE官方回覆呦)

．訊息回覆:平日9:30-17:30
(假日客服休息不做回覆喔)

※購物流程

．加入會員(用FB直接登入)>確認自己在直播中喊到的訂單>選擇付款、取貨方式>完成付款>訂單配貨>等待出貨>收到商品❤️

※寄送方式與出貨

．我們提供『宅配』、『全家店到店』兩種取貨方式，宅配運費$100，全家店到店運費$80
．商品尺寸較大、易碎物品請直接選填宅配

．宅配地址務必填寫正確!!EX:「臺北市中山區XXX路XX號X樓」
．全家店到店取件須出示證件核對身分，選填時一定要提供本名呦
．超商取件沒有順利收到簡訊通知，原因可能包含：手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況，需多留意訂單狀態，如遇包裹未取退回須補款重寄運費 80元><

※付款方式

．信用卡與虛擬ATM線上付款-凡各家銀行之信用卡單筆訂單不限金額皆可使用

．刷卡與虛擬ATM付款完成後，約3小時候訂單狀態就會更新囉！

※退換貨須知

．收到瑕疵商品

請您在7日內拍下瑕疵的地方(照片需清晰，個人衛生用品、食品不適用7天鑑賞期)，並私訊官方LINE(LINE ID :@doobe)
我們評估確認後就會盡快幫您做處理喔!

瑕疵商品若無商品提供更換，我們會將商品金額轉為購物金或是退款給您( 若寄回來需要先付運費，我們也會一併將運費退給您喔)

．收到錯誤商品

請您拍下收到的全部商品以及撿貨單，私訊官方LINE(LINE ID :@doobe)並說明寄錯哪些商品以及須補寄哪些商品，

我們會盡快幫您安排來回件做更換喔! 錯誤商品若無商品提供更換，我們會將商品金額轉為購物金或是退款給您

(若寄回來需要先付運費，我們也會一併將運費退給您喔)

．需做退款的會員們，請聯絡官方LINE(LINE ID :@doobe)我們會提供退款單填寫，我們要收到商品才會做退款的動作喔!

退款時間大約7-14個工作天。
．優惠活動特價商品海外訂單尚不提供退換貨服務,下單前請注意.

※直播抽獎中獎者

．抽獎得獎者請直接截圖中獎畫面並私訊官方LINE(LINE ID :@doobe)，並附上寄送人以及寄送地址喔!
※滿額贈品
．滿額贈品以訂單實際付款金額為主，若遇斷貨金額轉為購物金退還，參與滿額活動之退還購物金將不能再做退款，
申請退款視同放棄滿額活動之參與，已收到贈品後申請退款者，需扣除贈品等價金額，再進行退款。

￭以下情況『不算』瑕疵範圍內

．商品因全數都經由人工量尺寸，若誤差在正負3公分內為正常範圍。

．勾針、脫線、有線頭、釦眼未開、釦子沒縫緊之情形，麻煩自行修綁、剪開。

．每個手機跟電腦螢幕顯示顏色略有不同，稍微色差不算在瑕疵範圍喔。

．韓國東大門商品都是韓國店家自己生產製造，所以略有線頭，我們都會盡量處理。但還是有些微線頭不屬於瑕疵範圍喔。

．下水洗後，縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫落、生銹等問題。

．人為造成的商品損壞及髒汙。