HB黑白小舖家人需知

親愛的家人謝謝您進來我們這個大家庭

我們一起度過歡樂的週末時光

佳潔跑遍各國，就是為了要和您們分享~

HB黑白小舖的口號

『我們賣的是品質，不是品牌』

秉持著再真心不過的佳潔

推薦好東西給大家

每週直播日期、時段以及用心準備的

預購商品都會公告於粉絲專頁

HB新鐵粉看這裡唷

先至『來去逛逛』加入會員

填寫「會員資料」

直播+1的商品才能匯入您的「購物清單」

加入官方Line並告知您FB名字及手機號碼

Line搜尋@usd8656n

【公開分享】

直播開始時

粉絲進行公開分享於個人頁面及社團

即擁有當次直播抽獎機會！

如遇斷線或重開須再次重新分享。

逛逛HB黑白小舖賣場 -

現貨商品立刻帶回家-賣場連結

粉專私訊客服時間

週一至週六09：00~18：00

如有任何問題歡迎私訊粉絲專頁詢問

維繫家人們情感

HB黑白小舖的口號『我們賣的是品質，不是品牌』，秉持著再真心不過的佳潔，推薦好東西給大家。為了給鐵粉們最好的，各項商品經過空運寄回台灣，要經過出貨小幫手全面品管檢查、包裝出貨等，各個程序都需要時間，因此不歡迎態度不佳、急性子、愛討價還價的朋友，如有諸如此類的情形將取消訂單，此外棄單者也失去了購買的資格，也將不再為您提供服務。

直播中，預購的商品也必須先行支付款項，預購商品到貨 14-21天（不含假日），如遇到廠商斷貨或其他無法出貨的狀況時，一律轉為購物金，不能退現金，訂單中預購商品全到齊後，會於兩日內出貨。
直播中下標商品，嚴禁下播後私訊取消，下標+1前請考慮清楚是否真有需要，取消訂單會造成我們直播作業上的困擾，也會影響其他客人購買的權利，下標後等於確定購買。每週直播時間都會在FB粉專貼文公告，請各位鐵粉們，在每週一完成結單、匯款，如需延後匯款，請私訊小幫手協助延後付款期限，以免被電腦系統列入黑名單。但每週一記得先填單，確認購物清單的商品，並填寫出貨資訊及收件人真實姓名及聯絡電話。每週二晚上八點電腦系統進行抽單，未填單匯款者，得標商品不予以保留，將失去購買資格，謝謝各位家人。

直播商品該如何下標購買？

1.下標請留言：商品編號+數量

　例如：28+1或28+5

直播進行中，下標商品直接照以上格式留言即可，不方便在直播進行中留言的鐵粉們，可以私訊粉專詢問商品加單。

（私訊加單時告知商品編號＋商品截圖，告知想購買的數量，小幫手能更明確迅速幫您處理訂單，也避免加錯商品）

【FB授權步驟的重要性】

新鐵粉們，因應Facebook調整了粉絲專頁的ID規則，必須進行授權程序的步驟，但為了可以看到您完整的訂單，請務必重新操作以下步驟：
1.點選本頁面下方『FACEBOOK帳號登入』
2.跳出尚未授權通知，點選『授權HB黑白小舖』
3.點選畫面下方的『開始使用』(沒有跟粉專有私訊聊天紀錄會跳出此頁面)
4.畫面跳回到粉專私訊，會出現『再差一步就完成授權』，請點選『登入』按鈕
5.再次點選下方的『FACEBOOK帳號登入』
6.畫面會再次跳回到粉專私訊的頁面，點選『前往結帳』，就完成授權程序的步驟囉！

7.新加入的鐵粉請至『會員資料』填寫姓名、電話、地址，確認送出後，就完成會員註冊。

【我該如何結單、付款?】
(粉專有宅配、全家店到店、自取

結單付款的教學影片)

【結單流程】
選擇「運送方式」→選擇「付款方式」→填寫「取貨資料」→等待付款→匯款後→查看訂單→填寫「匯款資料」→確認送出→完成結單。(完成結單，電腦系統會自動對帳，商品於一週內依序寄出)

無論每週幾場直播，皆可併至最後一場直播訂單（固定週一進行結單匯款）謝謝～

您若只有觀看一場直播，得標商品也必須(週一)結單匯款完成。

請勿棄標，棄標者電腦系統自動加入黑名單，並限制您抽獎及下標+1資格，咱們的緣份也盡了。

【付款方式說明】

ATM轉帳/匯款

(提供「中國信託銀行、郵局」兩種實體帳戶，可ATM轉帳、臨櫃匯款、無摺存款)

【運送方式】

1.商品可採宅配、全家店到店寄送

　★宅配、全家店到店滿2000元免運費

未滿2000元運費一律60元

　　(先匯款再出貨，商品一週內寄出)

　★離島請選擇宅配，

　寄送方式為郵局，運費60元

　上述，超過60元的運費，我們全額吸收。(因為包包有一定的重量及體積，宅配每筆運費都超過120元以上，希望大家感受到我們均一價運費的誠意，要乖乖喲！)

宅配配送時間：今天寄出，隔天送達

（偏遠地區送達需2-3天）。

全家配送到店時間：今天寄出，3-4天送達指定門市。

謝謝大家

感受到我們均一價運費的誠意，宅配運費降至60元，又可以專人送達到府，免去自行領取包裹的不便，請大家儘量選擇宅配出貨，謝謝。

2.自取的朋友，每週直播結束後的週三至週日到店取貨。

營業時間11:00~20:00取貨。

取貨地址：高雄市左營區新上街217號

不小心收到NG品或錯誤的商品怎麼辦?

因商品NG或寄送錯誤可申請同款商品換貨（商品有現貨的前提下）。大量批發的情況下，商品難免會遇到些許NG，出貨前我們都會詳細檢查商品，若不小心收到NG商品我們深感抱歉，若您收到商品後仍發現有NG或是錯誤的商品，請保持商品及完整的包裝，勿缺漏任何配件、贈品、原廠包裝、吊牌、附隨文件或自行拆解商品，並於收到商品七日內私訊粉專，和我們小幫手聯繫，我們將為您做後續的處理。

NG情況的認定：

1.NG的定義：大片髒汙、破損、嚴重影響商品使用或商品外觀等狀況。

2.不符合NG的定義：些許線頭、輕微脫線、些許殘膠、小污漬、螢幕色差、材質味道等。

換貨規則：

換貨運費由HB黑白小舖負擔，寄回商品的運費會轉換為購物金，換貨商品原則上僅能選擇同款式同顏色之原購物商品，不接受另外挑選其他商品，如不巧遇上缺貨或斷貨，該商品將全額轉購物金。

常見Q&A

Q1:請問系統內訂單沒有我先前+1的商品，該怎麼辦？

A:天啊～您就是沒有得標呀

(因為個人網速不同+FB吃字等問題)

您可以私訊詢問小幫手，提供該商品編號，確認是否還有現貨。可再幫您加入訂單。新朋友務必先加入會員，小幫手才會幫您成立訂單。

Q2:收到商品很開心

但是包裝盒子怎麼有受損？

A:直播商品都是由海運、空運寄回台灣，難免因運送過程外包裝有稍微受損，商品功能是良好正常的，商品本身外觀正常，只要商品功能正常都不屬於NG，不可退換貨，當然小幫手們出貨前都會做最好的包裝、保護。

Q3:先前直播的商品還可以加單嗎？

A: 直播期間商品皆屬於現貨商品，但如果是先前直播的商品，請截圖私訊粉專，小幫手會協助確認詢問商品是否有現貨，如有現貨，會將商品匯入當週直播的訂單，待隔週一填單匯款後，會在一週內將商品依序寄出。

～HB黑白小舖保有最終解釋及修改權利～